“之前我在网上刷到很多社保相关的零散内容，越看越乱，今天工作人员当面讲、逐条算，所有困惑全解开了！”10月14日，新疆沙雅县沙雅镇向阳社区居民隆竹林翻着写满标注的笔记本，悬了好久的疑问终于落了地。

这两天，和隆竹林一样收获满满的还有近6000名社区居民，随着沙雅县2026年“社保服务进万家”主题活动正式启动，惠民服务台直接搬到了居民家门口，把此前飘在网上的碎片化社保不实传言彻底挡在了群众认知门外。

据了解，本次活动紧扣全国统一“人人尽责、人人享有”主题，以群众急难愁盼的社保诉求为核心导向，推动服务力量全面下沉基层一线。随着沙雅县城乡居民养老保险制度覆盖面持续扩大、参保人数稳步增长，新的服务堵点也逐步显现：不少群众日常从短视频、社交平台获取的社保信息零散琐碎，甚至存在断章取义的不实解读，不少居民对缴费档次选择、待遇测算、断缴影响、社保关系转移等核心规则认知模糊，“盼着有人当面把政策讲透”成了当地不少群众的共同心声。

针对这一痛点，沙雅县人社局主动调转服务逻辑，把过去“群众上门问政策”的被动模式，转为“干部下沉讲政策”的主动服务模式，10月13日至14日率先组织社保规划师队伍走进沙雅镇金雁河、向阳两大社区，开启“政策宣讲面对面、答疑解惑零距离”专场活动。活动现场不少居民早早就带着纸笔在社区活动室等候，整场宣讲全程摒弃晦涩专业术语，全部用当地群众听得懂的“大白话”逐一拆解缴费标准、政府配套补贴、困难群体资助政策、提档缴费流程、待遇申领、资格认证等核心内容，工作人员还拿出提前制作好的演算模板，一笔一笔为群众算清“多缴多得、长缴多得”的长期养老收益账。面对居民提出的“选哪档最划算”“断缴会不会影响领待遇”等高频疑问，工作人员一对一精准回应，当场纠正此前流传的参保误区，彻底消解大家的参保顾虑。

据统计，两场专场活动累计覆盖群众0.6万人次，现场解答各类社保疑难问题50余个，发放政策宣传手册300余份，不仅实现了政策100%精准触达，更扭转了不少群众此前“选低档、凑数参保”的传统观念，不少居民现场就咨询起提档缴费的线上办理流程，群众主动参保、持续缴费的积极性大幅提升。

“社保连着千家万户的养老钱、幸福钱，政策不能只躺在文件柜里，必须走到群众身边、落到群众心坎里。”沙雅县人社局党组成员、社保中心主任蒋晓丽表示，下一步将持续深化“社保服务进万家”行动，推动社保规划师队伍全覆盖乡村、县域企业，不断优化帮办代办等便民举措、补齐基层服务短板，引导全县群众明明白白参保、清清楚楚缴费、安安心心享待遇，以可感可及的服务成效，持续提升各族群众的获得感、幸福感、安全感。

通讯员：喻文波、帕尔哈提·吾司曼

编辑：祁琪