郭宝哲

近日，宁波市民卡公司发布通知，将针对宁波交通卡“休眠卡”（即2年以上未使用的交通卡），开展余额退款工作。如果市民手中有符合条件的交通卡，可前往宁波市民卡营业网点办理余额退款业务。（据《宁波晚报》7月4日报道）

移动支付普及之下，扫码乘车逐渐成为主流，实体交通卡逐步退出日常场景，大量卡片长期闲置，沦为“休眠卡”。卡虽闲置，但卡内的余额、保证金仍是群众合法财产，绝不能成为无人打理的糊涂账。

宁波此番主动为“休眠卡”退费，可贵之处不仅在于开通了退款渠道，更在于精准贴合群众需求的人性化考量。通知明确，退费不强制，卡片余额仍可正常使用；网点长期开放，不设时限，不搞集中办理，尽量减少群众奔波之累。针对记名卡、不记名卡及开通公共自行车功能的卡片，分别细化办理要求；即便保证金收据遗失、卡片损坏或丢失，也有清晰可行的处理路径。把群众可能遇到的麻烦提前想到、安排妥帖，以细致周到的服务为一笔笔“沉睡小钱”兜底，正是公共服务温度的直观体现。

一张交通卡，留存的是出行记忆，沉淀的是公共信用。让每一笔“休眠”的小钱都有路可退，既是对个体权益的尊重，也是城市治理精细化的应有之义。