浙江日报讯 （记者 顾雨婷 通讯员 潘卓琳 陈浩） “我们的机动车维修备案到期了，还想增加新能源车维修事项，要怎么办？”日前，在嘉善经营汽修公司的张光友到嘉善县交通局咨询业务，窗口工作人员一次就把“备案过期要罚多少、增项新能源车要准备啥”等问题讲得明明白白。3个工作日，张光友不仅搞定了备案，还学会了用“易企钉”线上咨询。

　　这是嘉善县推行跨部门“一次性告知”改革带来的新气象。针对政企信息不对称、监管标准不清晰、许可监管衔接不畅等治理难题，嘉善跨部门创新开展“一次性告知”工作，将服务关口从“事后处罚”前移至“事前指导”。今年以来，全县行政处罚案件数量同比下降28.45%，涉企行政检查户次今年上半年同比下降8.25%，推动监管模式系统性重塑。

　　办事窗口变身“辅导站”。为打通信息壁垒，嘉善把“一次性告知”事项深度嵌入市场监管、交通、文旅体、卫健等全县20余个审批窗口。企业拿到营业执照后，还同步拿到了涵盖环保、消防、市监等多个领域的“成长说明书”。在嘉善县城区施家南路开火锅店的张泽就是受益者。窗口工作人员在核发执照时，同步将油烟排放、餐厨垃圾处置等“避坑”要点一一告知，甚至上门指导。

　　针对不同行业，嘉善实行“一业一策”。比如，如果是摆夜市摊，在办执照时就会收到涉及5个部门19项风险点的特别提醒。此外，当地还打造了“易企钉”线上平台，近2000家市场主体入驻，不仅能查条文，还能线上点对点咨询，预约相关监管部门上门指导。