物业管理是基层治理的基础单元,也是事关群众切身利益的民生工程,直接关系小区运行质效与居民生活品质。为破解治理短板、整治服务乱象,魏县住房和城乡建设局秉持精致化治理理念,围绕“物业小切口、民生大文章”主线,紧盯群众急难愁盼精准发力,以物业治理提质推动基层治理升级,着力打造共建共治共享的小区治理样板。
坚持党建引领,健全多元共治体系。针对无业主委员会老旧小区,当地组建物管会12个,覆盖74个小区,吸纳社区、物业、居民代表等治理人员84名,党员占比54.8%,实现物管会全域覆盖。依托红色治理队伍与多方联动机制,补齐老旧小区治理空白,构建起党建牵头、多方协同的良好治理格局。
开展全域排查,推动问题动态清零。多部门联合对全县86个住宅小区开展全覆盖排查,重点核查物业履职、设施运维、消防安全、环境整治、收费公示等重点工作。严格落实“一小区一台账、一问题一清单”制度,细化整改举措、压实整改责任,实行闭环销号管理,确保各类物业问题动态清零,持续规范物业服务秩序。
培优从业队伍,强化行业监督管理。坚持提质与监管并重,2026年累计开展物业专项培训4场、参训300余人次,有效提升从业人员业务能力与服务意识。全面推行物业企业“红黑榜”动态监管,表彰优质企业6家,约谈整改问题企业4家,以奖惩并举方式,营造规范有序、争先创优的行业氛围。
落实接诉即办,高效化解民生难题。整合12345热线、群众来访、网络留言等诉求渠道,建立限时办结、跟踪回访的闭环机制。针对服务不达标、物业费纠纷、停车混乱、设施维修滞后等高频问题精准调处,针对疑难诉求开展联合现场办公,高效化解物业矛盾,维护小区和谐稳定。
推进设施改造,持续优化居住环境。依托惠民政策扎实推进老旧小区提质,重点实施电梯加装、老旧电梯更新工程。目前明珠小区、景和佳苑电梯加装项目前期工作有序推进,尚品阳光小区老旧电梯更新项目已进场施工,有效补齐设施短板,持续改善群众居住环境。
下一步,魏县住建局将持续深耕物业精细化治理,健全长效管理机制,优化服务品质,切实提升居民幸福感、安全感和满意度。(刘少鹏、张海涛)