辽宁日报讯 记者刘大毅报道 居民想装充电桩，只需在“网上国网”APP提交申请，勘查、施工和接电等后续工作全部由供电公司来负责。1月13日，国网辽宁省电力有限公司推出2026年优化电力营商环境二十项新举措。其中最受关注的一项，就是居住区充电桩报装全面实行“三零”服务。

国网辽宁省电力有限公司营销部营商环境管理处处长李玲红表示，“三零”服务即居民客户“零上门”，只需线上申请，一次也不用跑；“零审批”，手续由供电公司内部并联办理；“零投资”，即电表箱以及电表箱前的线路，所有工程费用均由供电企业承担。同时，供电部门还将指导小区开发建设单位，严格按照辽宁省地方标准，在小区建设阶段为固定车位配建充电设施，或预留充电设施安装条件，从源头破解安装充电设备难的问题。

这仅是辽宁电力全新“省心电”服务包的亮点之一。国网辽宁省电力有限公司营销部副主任王浩淼介绍，今后在全省的供电营业厅，崭新设置的“绿色用能专席”将为顾客提供从绿电交易到新能源并网的一站式咨询。办电体验也将焕然一新：过去需要跑多个窗口的业务，现在可由“服务专员”全程跟办；二手房“过户+用电变更”可一键联办；六类日常变更业务实现“立等可取”；顾客的身份证、营业执照等证件，通过数据共享可实现“一次提交、永久复用”，彻底告别重复提交材料的烦琐。

用电稳不稳，今后客户也将拥有更多的知情权。国网辽宁电力正构建更精细的供电可靠性管理体系，针对频繁停电、低电压等问题开展专项治理，并将主动向社会公开。同时，医院、学校等重点场所的电网设备将享受“特巡特护”，民生应急抢修则严格执行“先复电、后抢修”政策。

监督与服务也将同步升级，领导干部将“一对一”直联重点企业，定期召开“营商环境会客厅”现场解题。服务中的不作为、乱作为将面临立体化监督与严肃问责。同时，用户的评价也将成为改进服务的“指挥棒”。全新的供电服务“好差评”制度，将把企业和群众的实际感受作为直接衡量标准。