辽宁日报讯 记者佟利德报道 “道路破损当天修，办事相当快了。”“供暖问题足不出户就能搞定。” 近日，营口市站前区居民口中频频出现这样的夸赞。该区以 “百姓问事日”为载体，把百姓安危冷暖放在心上，用温情服务破解民生难题，让暖心举措直抵居民心窝。

居住环境是民生之基。站前区委社会工作部聚焦群众关切，联动区住建局、各街道社区等，针对老旧小区环境卫生差、路灯损坏、道路不平、飞线缠绕等问题精准发力。东兴街道南园南里小区居民张宇曾因两棵高过楼房的大树犯愁，树枝与电线交织，雷雨天气有火灾隐患，夏季蚊虫肆虐，且涉及多部门，多年未解决。问题通过“百姓问事日”反映上来后，区委社会工作部迅速协调电业、通信、住建等部门，明确职责、制定方案，仅两周就移除隐患大树，邻欢社区书记张秋爽感慨：“跨部门难题不再难，居民对社区信任度也提升了！”

10月15日，美团骑手邢萧山通过“百姓问事日”线上平台反映，学府路与金牛山大街红绿灯东南角道路破损，影响送餐效率且存在安全隐患。区委社会工作部工作人员立即联动社区核查，放置警示桩并上报建丰街道，当天下午施工人员便完成维修。邢萧山感动地说：“党委政府记挂着我们，让我们在这座城市有了归属感。”

冬季供暖关乎居民生活质量。站前区创新“社区网格+热电”服务模式，联动营口热电集团开展“下沉问诊”“实地走访”等暖心服务，居民微信网格群就能反映供暖问题。建设街道莲花社区居民姜桂芹在“百姓问事日”上反映小区走廊供暖管道老化、温度不达标，营口热电集团当天就派人上门核查整改；跃进街道东昌里6号楼居民齐宝福家因“东山户、上下无住户”温度低，热电集团三次上门，更换管道、免费换阀门，还订制保暖塑料布。齐宝福笑着说：“本想靠空调过冬，没想到问题这么快解决，屋里暖，心里更暖！”

据统计，站前区“百姓问事日”已开展8期，邀请26家单位参与，400余人次群众参加，收集问题128件，116件已圆满解决。