曾经，一提到物业收费，居民就直摇头；如今，不仅主动缴费，甚至还参与服务兑换积分。从“收费难”到“主动缴”，惠峰新村的改变因何发生？答案藏在一条“红色主线”贯穿的治理新路中。作为无锡老城区，梁溪区老旧小区数量众多、人口密集，长期面临设施老化、服务欠缺、治理困难等共性难题。如何让老居民跟上新时代、老小区焕发新活力？惠峰新村用党建引领物业管理服务创新，探索出一条“组织扎根、实事暖心、党群共治”的老旧小区治理新路。

　　组织扎根

　　红色根系融“冰”破局

　　“住了几十年没交过物业费，现在为什么要交？”面对居民的质疑和长达40多年的“免费惯性”，惠峰新村党支部没有退缩，而是把组织建在小区里、让党员站在楼栋中，以“1+3+N”治理体系（以党支部为核心，物业、物管会、党员中心户共同参与，链接N方资源）破题开局。

　　他们召开“楼栋恳谈会”、建立“掌上议事厅”，一口气收集居民物业服务疑虑217条，梳理出“缴费疑虑清单”10大类。老党员、老楼长组成“银发宣讲团”，用一口地道“无锡闲话”讲政策、说服务，以“身边人拉家常”的方式慢慢融化了信任坚冰。

　　更让居民放心的是，社区党组织推动建立“阳光账本”机制，试点物业共管账户，邀请居民代表参与审议绿化、垃圾清运等专项经费。“每一分钱花在哪里，大家都看得见”，透明机制彻底打消了“收费不服务”的顾虑。

　　实事暖心

　　精准服务旧貌换新颜

　　“卫生间再也不返脏水了，终于能睡个安稳觉！”居民沈阿姨的感慨，道出了许多人的心声。针对老小区高频发生的管道堵塞、照明故障、外墙皮剥落等问题，党支部牵头建立“支部接单—物业抢单—居民评单”闭环机制，居民通过“一站式生活App”报修，实现48小时快速响应，确保小事“不过夜”。

　　硬件提升的同时，便民服务也在悄悄“上新”。小区驿站成为户外劳动者的“暖心加油站”：空调常开，矿泉水和防暑药品整齐摆放，快递员、环卫工随时可进来歇脚。这里还配备血压计、血糖仪，每周有党员志愿者教老人使用，讲解健康知识；图书漂流角成了孩子们的“课后课堂”，曾经荒废的广场也变身成为“惠峰游园”。

　　“天热扫街，能进来喝口水、吹吹空调，太贴心了！”环卫工人张师傅笑着说。从破旧车棚加装智能门禁，到斑驳外墙绘上廉政彩绘，再到智能充电桩全面取代“飞线充电”……一桩桩“微改造”、一项项“暖服务”，让老小区真正有了“家”的温度。

　　党群共治

　　邻里共生汇聚长尾效应

　　物业费从“收不上”到“主动缴”，居民从“冷眼观望”到“动手参与”，背后是党组织持续营造“邻里共生”氛围的成果。

　　每月8日是“书记接待日”，社区干部与居民围坐一堂“扯扯老空”，物业经理的本子里还夹着孩子送的感谢卡片——那是居民对“晾晒区改造”满意的真诚表达。在党支部指导下，物业“佳邻家”服务站推出38项维修类标准化服务，以“微利公益”原则服务邻里；“微心愿墙”上贴满了居民的心愿贴：“帮低保老人检修电路”“教老人用物业App”……点滴心愿被党员和志愿者一一认领完成。

　　值得一提的是，“睦邻志愿队”推出“物业费缴纳积分制”，居民可用积分兑换地毯清洗、磨刀等增值服务，形成“缴费—服务—再缴费”的良性循环。曾经拒缴物业费的朱师傅成了小区巡逻队员，老党员祁师傅主动管理起“共享自习室”……越来越多居民从“旁观者”变成了“共建者”，“陌邻”成“睦邻”的故事每天都在发生。

　　惠峰新村的变化带来的启示是，老旧小区改造不仅是项目的实施、设施的升级，更关键的是机制的创新、人心的凝聚。通过党组织这根“红线”穿起治理“千条线”，让居民真正成为社区的“主人”，才能实现从“短时整治”到“长效美好”的跨越——这也正是梁溪这个中心城区不断生长的动力所在。（韩玲）