北京日报讯（记者 任珊 通讯员冯凌雪）密云救灾抢险危急时刻，12345热线架起“生命桥梁”。

　　7月28日凌晨4时，家住北庄镇涧子峪村的张女士发现雨水漫进院子，赶忙叫醒家人，准备用装满玉米的袋子堵门。谁料，洪水如猛兽般涌入，一家7口人困在水深一米多的房子里。

　　“我父亲刚做完手术，伤口长时间暴露在水中容易感染，母亲患有心脏病，在院子里紧紧抱着方钢柱子怕被水冲走，我们只能奋力把老人和孩子安排在高处。家里断电也没信号，当时的情况实在太紧急了。”家里除了年迈的父母，还有张女士的姐姐及3个孩子。

　　暂时安置好家人后，张女士拿着手机蹚水出门寻找信号，拨通了12345热线。

　　张女士的求救信息由市市民热线中心派发至密云区分中心。时间就是生命。区分中心值守人员立即提级响应，直接联系张女士安抚情绪，在断断续续的信号中，向张女士问询救援地点，随后紧急与区应急管理部门对接，告知被困人员情况和位置，协调其安排直升机转移营救被困人员。

　　“别慌，直升机马上去接您和家人！”密云区城指中心的电话回复稳住了张女士一家的心神。

　　因地面受灾严重，直升机几次尝试都无法降落，工作人员一边持续安抚，一边联系地面接应人员。在镇政府组织救援人员的接应下，两位老人被转移至北庄镇政府，其他家人被接往安置点。

　　如今，张女士及家人说起那通“生命热线”仍难掩激动：“是那通电话让我们知道，有人在为我们拼命。现在虽然还有难处，但想到政府一直帮我们想办法，心里就踏实多了。”