张守志

比起标准化、量产化的文创产品，游客越来越看重个性化、专属感，更在意产品背后的情感价值和文化价值。而“新疆小羊”，让游客感受到了独一无二的体验。

这几天，一只“手搓”的“新疆小羊”出圈了，成为媒体争相报道的文旅热点，也为乌鲁木齐带来了一波文旅流量。

19岁的摊主阿卜都拉·艾米日拉，与游客交流时略带羞涩，却真诚自然。他“手搓”的小羊玩偶可以私人订制，从衣服样式、花色到配饰，都可以自行搭配组合。挑选与制作的过程里，有人与人的交流，有亲手参与的快乐，也有游客对旅行记忆的一次具体安放。游客欣赏着手艺，开心地交流，再拿着专属的小羊玩偶离开，收获了情绪价值，也留下了情感共鸣。

由此，“新疆小羊”能爆火出圈，也就不让人意外了。但这事儿细细合计，会不会又是一次性流量爆款？各地文旅是不是又得忙着“抄作业”？其中的很多问题，真得好好掰扯掰扯。

先得弄明白，“新疆小羊”到底如何制造了流量。手艺和形象，这是面子；里子更打动人，是摊位上那烟火气和人情味。

比起一些景区里千篇一律、批量生产的旅游文创，这样的“小羊”拿在手里更有温度。各地景区的文创产品，现在不仅包装差不多，设计也越来越像。游客买文创，原本是为了留纪念，可很多时候反而变成了打卡走流程，而且因各地文创产品同质化严重，游客体验感差。

“新疆小羊”让游客感受到一种独一无二的体验——有自己挑选搭配的欣喜，有与“小羊哥”交流打趣的快乐，有拿到玩偶时的满足，也有与这座城市的人情风物走得更近的感觉。比起标准化、量产化的文创，游客越来越看重个性化、专属感，更在意产品背后的情感价值和文化价值。

当然，如何接住“流量”甚至带动“留量”，更值得思考。按一些文旅爆款以往的路径，热度一来，官方跟进宣传，市场快速包装，各种复制、跟风、直播带货很容易接上。可流量的热度终会退去，“小羊哥”连同“新疆小羊”，也可能淡化为互联网上的一阵风潮，被新的话题和热点湮没。

“新疆小羊”踩在文旅传播深层转型的裉节儿上。这种自下而上生长、引爆社交媒体的文旅热点，本身就反映了大众朴素的期待和需求，也蕴含着最具创意、活力和潜力的内核。它不是统一设计造出来的，也不是靠批量复制推起来的，而是在一个具体摊位、一次次真实交流、一件件手工制品中自然生长而来。这正是文旅消费转型中的稀缺元素：不能简单批量生产，也不能只靠行政设计复制；介入得越急、包装得越满，越可能把它原本动人的东西磨平。

怎么办？别急着叨扰，给足生长空间；别忙着插手，充分释放活力。少一些大张旗鼓，多一些默默守护，把秩序维护好，把服务补上去，把原创保护住。“小羊哥”的手艺和人情，是这波流量真正的源头。一旦被仿品湮没、被过度包装快速消耗，唯一性就会被稀释，流量也可能成了无源之水。保护好一只独一无二的“小羊”，其实也是保护文旅消费中越来越稀缺的人情味。而这，是任何“复制粘贴”都复制不来的。