2026年新春佳节来临之际，为保障人民群众节日期间就医需求，践行高效、快捷、便民的门诊服务宗旨，河南省濮阳市中医医院门诊部周密部署春节期间医疗服务工作，聚焦重点人群，强化人员值守，优化服务流程，全方位多举措做好门诊服务，让就医人群感到更舒心、更安心、更放心。一、组建“两支”志愿服务队，重点护航特殊就医人群增设机动志愿服务队。根据以往同期门诊就医人群变化特点，灵活调配机动力量，及时补充各服务岗位，高效应对假期期间突发的门诊服务需求。常态化运行红马甲服务队。将老年患者作为重点服务对象，主动提供陪诊、挂号缴费协助、检查指引、用药宣教等一对一便民服务，解决老年群体就医不便问题。二、加大现场巡查力度，动态调配医务人员门诊部将强化假期值守责任，加大各诊区巡视频次，实行全天候现场巡查，实时掌握门诊运行与就诊秩序情况。建立快速响应机制，针对高峰时段、重点诊室人员缺口，随时协调临床医技科室增派医务人员，减少患者排队等候时间，保障诊疗流程高效运转。三、落实全员上岗制度，全岗位服务不断档春节假期期间，门诊部实行全员上岗，坚守服务一线，以实际行动践行为民服务宗旨；执行人均值班五天的值守机制，确保导诊、诊区等每一个服务岗位均有专人在岗、全程服务，实现门诊服务全覆盖、无空档。2026年，门诊部将锚定医院发展目标，以新思路、新形象、新面貌为工作抓手，一方面做好一线医务人员的协调保障工作，另一方面持续提升患者就医体验，全力做精做优门诊各项服务，以优质服务守护群众健康。（张作栋）

编辑：吴赛