你是不是和我一样，每次生病都急着奔医院，只记得带上身份证，却怎么也找不到就诊卡？多年下来，居然在家中翻出一大摞各家医院的就诊卡。

当初看病时，少则预存两三百，多则缴纳上千元，看完病、取完药，卡就随手塞进包里。长久下来，它们集体在抽屉“躺平”，我们的余额也在医院账户里“躺平”。

今年以来，多地多家医院官网发出公告，主动清退患者的门诊预交金。尽管不同医院清退预交金的流程和方式不一，但这些“沉睡”的就诊卡正在得到全面清理。

民生无小事，枝叶总关情。

几十块钱对有些人来说可能只是杯咖啡，对另一些人来说就是一日三餐。更重要的是，这笔钱本来就是患者的，医院只是“代管”而已。从“代管”变“沉睡”，资金长期趴在医院账户上，损害的不仅是患者的利益，也在消磨医患间的信任感。

清退就诊卡，是把本该属于百姓的“信任存款”还回去，也是把“以人民为中心”写进每一笔细账里。

当然，任何事都要以历史和发展的眼光去看待。推行预交金，也曾是一项提高医院工作效率的创新举措。

预交金是指患者在门诊或办理住院前预先支付的一笔押金，作为后续治疗费用的一种保障，这是公立医院传统的收费方式之一。多年前，挂号、缴费、检查窗口前时常排起长龙，耽误急症病人治疗。先存钱、后扣款，相当于开通“绿色通道”，为患者省下了等待时间。

但当“方便”成为习惯，惯性则容易滋生“懒政”：有些医院的窗口贴出了“最低预存200元”，有些则把退款流程设成“迷宫”，有些甚至把沉淀资金当成医院流动资金的“周转池”。

那些被遗忘在角落里的零散余额，并非简单的数字堆砌，而是直接影响公众对医疗系统的信任。

此番“叫醒”沉睡的资金，可贵之处不在于金额大小，而在于“较真”的态度——线上可查、线下可退；足不出户手机能退、医院的柜台一样会受理；很多医院还通过发送短信、在公众号发布信息、医院大屏滚动播放等方式，向就诊卡尚有余额的患者发出通知；有些医院账目不清，审计部门驻点监察，财务系统连夜整改。

患者收到退款后也是连连称赞。因为这表明，医院把每位患者当作“唯一”，把每分钱当作“天大的小事”。这一刻，医疗服务的“体感温度”也在直线上升。

3月28日，国家卫生健康委办公厅联合财政部办公厅、国家医保局办公室等多家单位印发《关于规范公立医疗机构预交金管理工作的通知》，明确公立医疗机构自3月31日起全面停止收取门诊预交金，在12月31日前完成存量门诊预交金的资金清算、退款工作。此外，通知还要求降低住院预交金额度、提高住院费用结算效率、鼓励探索多元化“先诊疗后付费”就医新模式等，充分发挥医保基金的保障作用。

从“就诊卡”到“扫码就诊”，从“预交金”到“先诊疗后付费”，一张小小的就诊卡，见证了中国医疗改革之路。

医疗服务没有“天花板”，只有更细致、更温暖，才能真正赢得民心。