2026年6月30日，在“七一”建党节即将来临之际，河南省郑州铁路公安处开封北站派出所微笑警务组扎根候车大厅、进站口等客流密集区域，开展为民服务志愿活动，以随叫随到的贴心答疑、主动靠前的暖心帮扶，在繁忙出行高峰里传递公安温度，用务实为民的行动献礼党的生日。

早高峰时段，不少旅客卡在乘车流程、候车楼层查询、换乘路线查找等问题上，还有老年旅客、独自带娃乘客拎着大包小包手足无措。微笑警务组民辅警值守便民服务岗，面带微笑逐一细答问询，快速指导办理临时身份证明、指明换乘通道；主动上前帮提重物、引导走无障碍通道，帮赶车旅客协调优先通行，化解旅途突发难题。服务过程中，结合客站高发失窃、电信诈骗案例轻声提醒，按需讲解防盗防骗要点，不扎堆宣讲、贴合客流节奏开展。

“几句话讲清楚路线，帮着拎过安检，心里踏实多了。” 一名旅客道出真切感受。从答疑指路到帮扶救助，一件件小事做实做细，没有排场、贴近日常，让奔波旅客感受到警务服务的温情。

下一步，开封北站派出所微笑警务组将持续把便民服务融入日常执勤，坚守岗位优化服务细节，常态化回应旅客急难诉求，守护平安顺畅出行，以点滴坚守践行从警初心、彰显党员担当。     

（李浩然  王安澜）

 编辑：吴赛