农行南宁武鸣支行掌上银行惠及城乡居民

    据广西新闻网南宁8月21日讯（通讯员 林杰俊）农行南宁武鸣支行树立“以客户为中心”的服务理念，大力拓展掌上银行惠民生，取得了显著成效。截至目前，该行掌上银行比年初增加1.26万户，提前完成全年增长计划的105.12%，掌上银行助力城乡居民足不出户就能轻松办理金融业务。

    农行南宁武鸣支行高度重视掌上银行营销工作，将其列为服务“三农”、服务大众的重要“惠民工程”来抓。年初一开始,该行及早出台电子银行业务相关考核办法，并将任务分解落实到了各营业网点，使网点目标任务早明确，从而激发了全员营销积极性。

    该行还积极开展市场营销宣传活动，通过进农村、进社区、进商场、进企事业单位、进楼盘等“五进”方式，向客户宣传掌上银行业务的好处，介绍客户开办掌上银行办理金融业务，提高了掌上银行的知名度，深受广大客户的青睐。

    该行突出重点营销，组织客户经理深入重点客户单位、机关、学校进行宣传，面向公务员、私营业主、个体工商户、学校师生等特定群体开展因人而异的营销工作。营销活动中，该行充分利用掌上银行快捷方便、安全高效的特点，引导客户亲手体验掌上银行的功能优势，有效提高了营销活动的成功率。

     此外，该行认真做好售后维护工作，不断提高客户对农行掌上银行业务的认知度和信任度。同时，该行还注重操作风险的防范，严格按照操作规程办理业务，并强化事前、事中与事后控制能力，完善内控管理机制，堵住管理漏洞，防范风险发生。

编辑：林夕    晓宇