走访慰问也得“供需匹配”

在2017年新年贺词中，习近平同志指出：“新年之际，我最牵挂的还是困难群众，他们吃得怎么样、住得怎么样，能不能过好新年、过好春节……”“最牵挂”三个字，道出了困难群众在总书记心中沉甸甸的分量。同时，这也为各级领导干部关心困难群众作了示范表率。

俗话说：“进了腊月就是年。”临近春节，不少机关单位都陆续开展各类走访慰问活动，为对口联系的困难群众和孤寡老人等弱势群体，送去组织温暖和人文关怀，确保其过个好年、过个温暖年。事实上，逢年过节走访慰问困难群众，既是群众工作的一项优良传统，也是践行群众路线的一种生动体现。

然而，曾有媒体报道，有孤寡老人反映，每逢过节都会有地方领导探望，并送来米面粮油，但由于自己腿脚不便无法做饭，常常导致东西堆叠发霉，真是既浪费又尴尬。 事实上，上述现象并非个例。在一些地方和部门的现实工作中，走访慰问确实有偏离本意的不良趋势，存在一些亟待解决的问题：有的表现为节日性“冷热不均”，节日期间走访慰问热热闹闹，困难群众家里人气高涨，平日里却冷冷清清、无人问津；有的表现为内容上“千篇一律”，发放慰问品大搞“一刀切”，组织慰问活动讲究程式化，不问群众需求，不讲按需供给；有的表现为内外的互不统一，常常是身到嘴到心不到、物真钱真情不真，把走访慰问当成苦差事和“表演秀”，犯了形式主义错误……凡此种种，无不与走访慰问的初衷相背离，走访的实际效果亦不甚理想。

“慰问乱象”背后所涉及的关键问题，正是在慰问者与被慰问者之间存在着的“供需不符”问题。慰问之所供与群众之所需一旦脱节，势必无法实现精准对接。丧失实际使用意义的慰问品，除了对困难群众而言亦是种负担外，更折射出一些干部在联系群众上的不上心和应付心态。事实上，正是有的干部为图省事、避免麻烦，以“我以为”代替“他想要”，甚至搞“批量化慰问”，最终导致费力不讨好、群众不满意的尴尬局面。从这个角度来看，群众观念淡薄、形式主义突出，更是问题的根源所在。

所以说，走访慰问也得“供需匹配”。走访跟慰问，二者缺一不可。既要定期多走访，带着真情实感深入基层群众，发自内心深处地去关心困难群众，充分了解和掌握基层困难群众的真正需求，多下平时功夫把摸底工作搞扎实；又要分门别类、区分对待，做好困难群众信息梳理和诉求分类工作，制定客观明晰、内容真实的对接联络信息表，以便在走访慰问时做到按需送温暖、精准搞帮扶，从而为困难群众送去所需之物和最有效的帮助，真正送去“冬天里的一把火”。

    （作者单位：民进中央研究室理论处）

 责编：陈思   晓宇