国家信访局公众号正式开通 不受理匿名投诉建议

手指轻轻一点，即可向国家信访局反映诉求。近日来自国家信访局的消息称，9月1日起，国家信访局官方微信公众号将正式开通运行，这是国家信访局近期推出的又一信访便民举措。北京青年报记者昨天打开国家信访局公众号发现，该公众号已经开通了网上信访功能，公众可以在通过手机号注册后登录国家投诉受理办公室提交投诉请求。据了解，未来国家信访局还将开发相关手机APP。

国家信访局官方微信公众号设置有“信访资讯”“信访指南”和“网上信访”等功能。群众可通过在国家信访局门户网站扫描二维码，或在微信中查找“国家信访局”关注该微信号，并在“网上信访”通道中提交投诉请求或提出建议，或查询信访事项办理情况、进行满意度评价。

昨天虽然还不是国家信访局微信公众号正式开通运营的时间，但是北青报记者检索发现，国家信访局公众号已经准备就绪。在“网上信访”的功能板块，第一项就是投诉请求。点击进入之后，页面显示为“国家投诉受理办公室”，公众在填写姓名、身份证信息、家庭住址，快速注册后，便可以提交相关投诉请求。

值得注意的是，根据国务院《信访条例》的有关规定，国家投诉受理办公室不受理匿名，以及事实不清、责任主体不明的信访事项。在“网上信访”功能板块的建议征集、查询评价这两项内容，同样需要实名注册登录后才能够进行。

除了“网上信访”功能之外，国家信访局还将通过该公众号发布信访工作制度改革的最新进展，信访系统的重要会议，各地信访部门的新举措、新经验等，解读信访工作相关政策法规。此外，国家信访局公众号还有“网上信访”APP下载功能，不过目前这个APP仍处于“后台程序发布中”。

文/本报记者 杨琳