贵阳市南明区高质量建好政务公开专区（查阅点） 打通服务群众“最后一公里”

为进一步推进基层政务公开标准化规范化建设，努力提升群众获取政府信息的便捷性、及时性、精准性，按照国家、省、市有关做好政务公开专区（查阅点）建设的工作要求，南明区坚持“因地制宜、合理配置、方便实用”原则，以政务公开和政务服务相结合为抓手，在区政务服务中心办事大厅打造建设了区级政务公开专区（查阅点）。

一、制定方案，落实落细工作安排。结合前期调研情况和工作实际，制定政务公开专区（查阅点）建设方案，确定在区政务服务中心办事大厅先行先试建立区级层面政务公开专区（查阅点）。区政务公开办负责专区（查阅点）建设整体工作的推进和实施，制定专区建设管理制度，并负责对专区工作人员进行业务培训；区信息管理中心负责政务公开专区（查阅点）信息查询“一键通”开发建设，目前已在办事大厅自动查询机上线运行；区政务服务中心负责布置区政务公开专区（查阅点）点位，明确现场咨询服务人员，不断优化大厅范围内南明区政务公开专区（查阅点）建设工作。努力将专区（查阅点）打造为集“资料查阅、信息查询、申请公开、办事咨询、自助办理”等服务为一体的多功能区，最大限度为办事群众提供便利，打通服务群众“最后一公里”。

二、强化建设，打造精品服务专区。结合区政务服务中心接待群众的实际情况，在区政务服务大厅3个楼层共6个点位设置了政务公开专区，按照“五个一”（即：放置一块“政务公开查阅点”牌子，配置一套电子查阅、打印设备，设立一个便民服务栏，开放一个查询服务台，落实一套管理制度）的标准，每个点位醒目位置摆放有政务公开专区（查询点）标识标牌和管理制度，群众在自动查询机一级界面就可通过南明区政务公开“一键通”页面查询信息；同时，安排专人服务，积极引导群众使用专区设备，为群众解疑答惑，全力打造为民服务精品专区。此外，专区还提供南明区政府公报、法律法规等纸质信息供群众查阅，并提供征信查询、住房公积金查询等配套查询功能，线上线下联动，极大便利群众获取信息。

三、建立机制，实现管理规范化、长效化。为统筹推进专区（查阅点）建设管理工作，提升各项工作的规范化、精细化水平，专门制定了《南明区政务公开专区（查阅点）建设管理制度》，对公开资料动态更新、现场咨询服务人员职责、专区设施设备管理等作了明确要求，实现用制度管人管事，确保专区（查阅点）运行规范化管理制度化，切实发挥好专区（查阅点）作为全区政务公开“窗口”的作用，进一步提升政务服务效能。