工作人员在“中银公益驿站”为户外劳动者提供“暖心”服务。 刘峰摄

“虽然外面天气寒冷，贵行的公益服务却暖心，让人宾至如归、如沐春风。”11月13日，在中行武汉市直支行营业厅，环卫工人陈师傅趁中午休息时分，前来设在厅堂的“中银公益驿站”歇歇脚、暖暖身，该行工作人员连忙主动上前热情招呼，双手奉上热茶，陈师傅发自内心表示感谢。

这只是中行湖北省分行服务工作的一个缩影。为积极践行“以人民为中心”的工作理念，体现国有银行社会责任担当，湖北中行想客户之所想，精心打造“中银公益驿站”，主动为环卫工人、出租车驾驶员、交通警察、快递员、城管、志愿者等户外劳动者提供公益服务，为新市民、各类志愿者、慈善捐款人和其他新业态群体竭诚提供支持与帮助，让大家随时享有银行服务获得感、幸福感、安全感。

在原有“中银温暖角”的基础上，该行加快提档升级，统一服务标识，规范便民项目，大到无障碍通道、母婴室、阅读室、紧急呼叫按钮等硬件设施，小到急救药箱、手机充电器、一次性纸巾、爱心轮椅、老花镜、放大镜、针线盒等物品配备，应设尽设。在配齐硬件服务设施同时，该行着力提升厅堂工作人员服务温度，重点体现“四个一”，即一张笑脸、一声问候、一杯热茶、一片温馨，让新市民、户外劳动者随时能在“中银公益驿站”喝喝水、歇歇脚、暖暖饭、充充电、看看报，享有金融知识普及等服务。

随着冬天来临，室外气温持续走低，湖北中行将进一步体现金融工作的政治性、人民性，坚守金融初心，回归金融本源，以“中银公益驿站”为抓手，整合资源、总结经验、复制推广，让服务更接地气、更添温暖、更加贴心，持续擦亮中行公益名片。据了解，截至目前，湖北中行共设立“中银公益驿站”124家，内设便民项目30种左右。（吴芬、王莉、刘峰）